淘宝售后
3000-6000元
基本要求
- 职位类别：客服及技术支持 - 售后客服
- 招聘性质：全职
- 所在区域：云龙区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：1-2年
- 招聘人数：2人
职位详情
1.负责在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；
2.负责订单管理，及时准确的处理客户修改.快件查询.疑难件跟踪等；
3.妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；
4.处理商品的换货.补发.退款.退货等事项，与客户电话沟通询问具体原因；并做好相关登记；
任职要求：1.熟练使用word.excel办公软件及ERP系统2.有网店客服售后工作经验半年以上，能独立处理各种售后问题；
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
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