客服主管
5000-8000元
基本要求
- 职位类别：汽车 - 其他
- 招聘性质：全职
- 所在区域：泉山区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：小学
- 经验要求：3-5年
- 招聘人数：1人
职位详情
工作职责:
1.独立运作管理客户关系中心，直接向总经理或负责人汇报；
2.培训和监督 DCRC专员对客户咨料的收集，使用和更新；
3.负责 DCRC部门的预约、电访、主动客户接触及客户关怀等工作；
4.负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生的全部
内容；
5.车主活动的策划与组织；
7.与其它部门沟通、协调，及时解决客户抱怨；
8.收集，整理并分析客户需求，意见，定期评估客户满意度，为其它部门提供反馈信
息，为各部门改善管理与服务提供直接意见；
9. 每月通过客户满意度来对其它部门进行监督与考核。
10. 保持上述内容日常运作顺畅并做记录；
11. 完成公司领导交待的其它工作。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
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