物业客服主管
7000-9000元
双休
五险
公积金
带薪年假
免费培训
基本要求
- 职位类别：物业管理 - 物业管理经理/主管
- 招聘性质：全职
- 所在区域：铜山新区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：3-5年
- 招聘人数：1人
职位详情
1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估；
2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理；
3.及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案；
4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
5.负责服务中心各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作；
6.负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护；
7.负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作；
8.负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施；
9.负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作；
10.完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
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福建世邦泰和物业管理有限公司徐州分公司
- 企业类型有限责任公司
- 所属行业物业管理/商业中心
- 经营模式生产型
