知识技能 - 专业知识：熟悉房地产管理、物业管理相关知识，掌握《物业管理条例》等法律法规。了解建筑工程、设备维护、消防安全等基础知识。 - 财务知识：能够进行预算编制、成本控制，熟悉财务报告，懂得本、费、税、利相关知识。 - 信息技术：熟练使用物业管理软件、办公软件，如Word、Excel等。 能力素质 - 沟通协调能力：与业主、租户、员工及街道、社区等部门沟通协调，解决问题和化解矛盾。 - 组织管理能力：组织团队，合理安排人员工作，提升团队凝聚力和工作效率。 - 决策应变能力：面对复杂情况和突发事件，能迅速做出决策并有效处理。 - 服务意识：树立“永远想在业主前面”的思想，满足业主需求，提升满意度。 经验学历 - 学历要求：一般要求大专及以上学历，房地产管理、工商管理等相关专业优先。 - 工作经验：通常需3 - 5年以上住宅物业管理工作经验，有大型物业项目管理经验者优先。