宾客服务经理
4800-8000元
双休
五险
公积金
带薪年假
年终奖
工作餐
免费培训
包吃
包住
节日礼物
基本要求
- 职位类别：酒店/旅游 - 酒店/宾馆经理
- 招聘性质：全职
- 所在区域：云龙区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：1-2年
- 招聘人数：2人
职位详情
1.负责当班期间宾客服务员的全部工作的指导和督导。
2.组织指导员工努力发展会员。
3.组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
4.组织前厅部每周工作例会，传达落实公司、酒店运营和销售要求。
5.控制房态，达到收益化，审核所有预订、预留、预离房，亲自处理需要特殊安排的订房事宜。
6.掌握监控和酒店安全动态状况，发生安全和意外事件时及时报告上级，并负责保护好现场，组织临时救护。
7.及时处理客人投诉，超出权限请示上级，并分析客诉提出整改意见。
8.及时跟进VIP客人和特殊客人的用房情况，将相关信息反馈给相关部门。
9.负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件。
10.负责按要求对各类表单、表据进行归类、装订、保管。
11.完成上级布置的其他工作。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
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