店铺客服
4000-6000元
五险
带薪年假
年终奖
工作餐
免费培训
班车接送
年底双薪
包吃
包住
节日礼物
基本要求
- 职位类别:互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东
- 招聘性质:全职
- 所在区域:鼓楼区
- 性别要求:男女不限
- 学历要求:高中
- 经验要求:经验不限
- 招聘人数:20人
职位详情
工作要求:
1熟悉网络购物,有工作经验;
2头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务
意识,工作耐心细致;
3有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
4负责抖店售后客服。
岗位说明:
1、负责各线上平台聊天工具的使用,与客户沟通,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品、能用心服务,指导买家操作购物,促成交易;
3汇总客户信息,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
4记录客户投诉内容,按相应流程给予客户反馈;
5处理客户售前、售中售后问题、跟踪物流等工作。
岗位职责
1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询,及时回复平台(抖音平台)信息,解答疑问,引导并促成用户在网上愉快成交;
2.能处理简单售后问题,如货品发货快递问题,及时处理,及时与客户沟通提高客户满意度;
3.及时反馈销售中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见。
4.熟悉公司平台以及产品,灵活处理售前售后工作。
任职资格
1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。
2. 为人诚实,有良好的心理素质有责任心,有团队精神,可以和同事很好的配合。
3.适应能力强,头脑灵活,处理问题可随机应变。独立处理事情能力强,学习意愿高。
4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件,动手能力、责任心强,能吃苦耐劳。
要坐班要坐班!!! 不招远程不招远程 看清楚看清楚看清楚
上班时间是轮岗制度
早班:08:00-----17:00
晚班:14:00-----23:00
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的,谢谢!
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