索赔员
3000-5000元
五险
工作餐
免费培训
节日礼物
基本要求
- 职位类别：汽车 - 服务顾问
- 招聘性质：全职
- 所在区域：鼓楼区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：3-5年
- 招聘人数：2人
职位详情
1.产品基础知识
2.客户管理能力与数据分析能力
3.具有较强的沟通能力
4.会熟练使用计算机进行管理
1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
4.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
5.严格执行交、接车规范。掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
6.协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
7.善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
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