技术支持工程师
4000-8000元
双休
五险
年终奖
工作餐
免费培训
技能培训
绩效奖金
年度旅游
基本要求
- 职位类别：客服及技术支持 - 售前/售后技术支持工程师
- 招聘性质：全职
- 所在区域：金山桥
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：3-5年
- 招聘人数：2人
职位详情
岗位职责
1、为客户提供产品及项目售后技术支撑，对接销售及售前人员，提供产品安装调试、远程故障排查、技术培训等服务；
2、对公司产品设备的疑难故障进行分析、排查并有效解决；
3、对产品功能、技术问题、服务流程等提供质量改进建议，及时反馈有关部门；
4、定期对客户进行电话回访，承担产品质量跟踪、改进以及意见反馈，并搜集新需求；
5、主动上报客户投诉情况，为客户解决问题中技术障碍，必要时组织各部门进行协作；
6、挖掘客户潜在需求，对客户需求进行分析，为销售提供商机。
任职要求：
1专科学历，电子、网络、通信、物联网、地理信息等相关专业，具备通信/网络、电子技术、嵌入式基础、行业规约等领域知识；
2、掌握网络故障排查、串口工具、抓包工具的使用；
3、熟悉sqlserver，mysql，Oracle等相关数据库；
4、对TCP/IP，UDP，MQTT，modbus等物联网通信协议，RS232/485，以太网，CAN等通信接口有一定的了解，知晓无线数据采集终端设备或传感器产品；
5、对物联网行业领域有较强的兴趣，能承受较强工作压力，适应出差。
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