主要职责—（职务的主要工作） ?起草本酒店综合性的经营管理报告、总结、计划、决议等公文函件。 ?组织安排总经理办公会议和行政会议，并检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。 ?做好日常接待、来信、来访等有关事宜，负责审核 发文，对内行文。 ?做好行政管理工作，及时承办各部门递交领导批阅的请示、报告等，并按批示的意见及时处理。 ?负责处理来往信件、传真，及时上传下达，接听电话并做好留言记录。 ?负责内部各类文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。 ?负责总经理文件、报纸的传送。 ?负责总经理档案整理、装订。 ?完成领导临时交办的各项工作。 ?制定和实施酒店质检计划 ?督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题。 ?确定当月的质检工作要点，进行质检工作。 ?与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。 ?负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。 ?实施对酒店质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒店服务质量的评价，检查酒店对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒店声誉负有督导责任。 ?对酒店服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报酒店总经理。 ?对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。 ?按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进酒店标准和提高服务质量的建议。 ?广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、使用。 年龄要求：30-35岁