岗位职责：1负责线上销售团队的管理工作，对销售任务进行分解，制定对应方案、措施，以确保销售任务的达成；2、维护店铺咨询转化和服务质量 DSR 数据工作；3、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并推动和监督准则的良好执行；4、负责部门的库存、订单管理工作，对异常及时处理解决；5、负责线上销售团队的日常管理、监督、指导、培训工作。-----------------------------------任职资格：1、3年以上客服管理经验，本科及以上学历，电子商务、市场营销、理工科等专业优先；2、熟悉天猫，淘宝，京东等第三单方电子商务平台运营规则，掌握市场营销、电子商务相关知识，了解研发流程、生产制造流程；3、具有出色的销售能力和团队管理能力，及跨部门沟通协调能力。4、有较强的责任心及抗压能力。 职能类别：客服经理