职位描述： 1、熟悉店铺产品，解答客户对产品的疑问，能了解客户需求并引导客户直至订单成交； 2、准确完成每日系统内订单审核工作，未付款订单及时催付，确保订单的及时、正确性； 3、进行退换货处理，核实买家提交的退换信息； 4、配合公司完成各类营销活动； 5、妥善处理客服投诉，提高客户满意度； 6、及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满； 7、每日跟进客户评价，妥善处理中差评； 8、完成每日销售日报表统计汇报。 任职要求： 1、20-35岁， 2、打字速度不低于45字/分； 3、性格乐观外向，有良好的沟通技巧和销售意识，能快速融入团队； 5、具有网店客服或类似经验者，熟悉淘宝后台操作者，优先考虑； 6、口齿清楚，普通话 良好，能通过电话与客户沟通。 工作时间：白班9：00—17：30 晚班17：30—24：00（可以在家） 白晚轮班：一周一轮换 月休四天 实际收入= 基本工资+工龄津贴+提成工资+绩效奖金+活动奖金+公司业绩超额奖金+全勤奖金+餐饮补贴+交通补贴+通信补贴+五险一金+合伙人机会+带薪年假（5天）+定期体检+员工旅游+拓展培训